而在所有基礎(chǔ)要素中，最容易被忽略、卻最影響體驗(yàn)和合規(guī)的，就是酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證。
藍(lán)海卓越深耕 WiFi 認(rèn)證 21 年，在酒店集團(tuán)項(xiàng)目中屢次被采用的根本原因不是“便宜”，而是系統(tǒng)強(qiáng)、可控性強(qiáng)、穩(wěn)定性強(qiáng)，更符合集團(tuán)對(duì)統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一安全的嚴(yán)格要求。酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證不僅解決網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)，更直接構(gòu)建了集團(tuán)級(jí)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)治理能力。
一、為什么集團(tuán)必須把“認(rèn)證統(tǒng)一”當(dāng)成戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目？
單店做網(wǎng)絡(luò)，只需要保證能連、能用、不卡。
集團(tuán)做網(wǎng)絡(luò)，需要的是 —— 一致性。
但現(xiàn)實(shí)是，很多集團(tuán)遇到以下問(wèn)題：
-
各酒店用的認(rèn)證方式各不相同
-
有店掃碼，有店密碼，有店免認(rèn)證
-
網(wǎng)絡(luò)投訴量無(wú)法統(tǒng)計(jì)
-
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，集團(tuán)無(wú)法統(tǒng)一審計(jì)
-
外賓認(rèn)證每家酒店處理方式不一致
-
內(nèi)部員工賬號(hào)每個(gè)酒店自己管，缺乏集團(tuán)級(jí)權(quán)限界面
-
帶寬成本浪費(fèi)，不同酒店的策略完全不同
-
無(wú)法制定統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)
-
檢查和合規(guī)方式每個(gè)酒店都不一樣
這些問(wèn)題的本質(zhì)，就是沒(méi)有統(tǒng)一的酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證體系。
集團(tuán)要真正做到標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，就必須從認(rèn)證入口開(kāi)始統(tǒng)一。藍(lán)海卓越構(gòu)建的認(rèn)證底座，正是用來(lái)解決集團(tuán)內(nèi)部的碎片化和網(wǎng)絡(luò)不可控問(wèn)題。
二、藍(lán)海卓越讓集團(tuán)從南到北，從直營(yíng)到加盟，都能保持一致的認(rèn)證體系
我們的 酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證 已經(jīng)形成集團(tuán)級(jí)能力，核心亮點(diǎn)是：
“總部制定規(guī)則，全集團(tuán)統(tǒng)一執(zhí)行，各門(mén)店本地自適應(yīng)運(yùn)作。”
1）統(tǒng)一的認(rèn)證門(mén)戶(hù)
無(wú)論全國(guó)多少酒店，住客看到的都是：
-
統(tǒng)一品牌
-
統(tǒng)一入口
-
統(tǒng)一認(rèn)證方式
-
統(tǒng)一界面風(fēng)格
住客體驗(yàn)不會(huì)因?yàn)閾Q酒店而陌生。
2）統(tǒng)一住客實(shí)名規(guī)則
集團(tuán)層面可強(qiáng)制統(tǒng)一：
-
手機(jī)號(hào)認(rèn)證
-
證件認(rèn)證
-
外賓護(hù)照認(rèn)證
-
PMS自動(dòng)錄入認(rèn)證
-
員工賬號(hào)認(rèn)證
-
VIP 認(rèn)證通道
酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證讓整個(gè)集團(tuán)保持同一套標(biāo)準(zhǔn)。
3）統(tǒng)一的員工網(wǎng)絡(luò)權(quán)限
集團(tuán)可定義員工權(quán)限模板：
-
前臺(tái)
-
客房
-
工程
-
餐飲
-
安保
-
其他部門(mén)
新店開(kāi)業(yè)只需一鍵套用集團(tuán)模板，幾十個(gè)賬號(hào)瞬間生效。
4）統(tǒng)一的外來(lái)設(shè)備管控標(biāo)準(zhǔn)
所有門(mén)店禁止外部人員連網(wǎng)；
所有門(mén)店默認(rèn)屏蔽蹭網(wǎng)；
所有門(mén)店統(tǒng)一隔絕未知設(shè)備；
所有門(mén)店統(tǒng)一記錄行為日志。
這對(duì)集團(tuán)級(jí)合規(guī)極其關(guān)鍵。
三、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的人最清楚：不統(tǒng)一，就等于沒(méi)有管理
集團(tuán)的工程人員往往要負(fù)責(zé)十幾家甚至幾十家店，哪家酒店出問(wèn)題、哪個(gè)AP滿(mǎn)載、哪個(gè)房間投訴、哪個(gè)設(shè)備異常，如若沒(méi)有統(tǒng)一后臺(tái)，幾乎無(wú)法有效管理。
藍(lán)海卓越的 酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證平臺(tái) 提供的集團(tuán)化能力非常完整：
? 集團(tuán)地圖式總覽
一眼看到：
-
每個(gè)酒店在線(xiàn)人數(shù)
-
當(dāng)前峰值負(fù)載
-
哪些認(rèn)證在高并發(fā)
-
哪家門(mén)店出現(xiàn)異常
-
哪個(gè)區(qū)域 AP 被打滿(mǎn)
? 日志統(tǒng)一審計(jì)
公安要求的日志鏈路在集團(tuán)后臺(tái)自動(dòng)匯聚，無(wú)需每家酒店自己維護(hù)。
酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證讓集團(tuán)合規(guī)由“分散管理”變成“集中可控”。
? 網(wǎng)絡(luò)策略統(tǒng)一分發(fā)
比如：
-
全集團(tuán)限速策略
-
全集團(tuán)禁止外部接入
-
全集團(tuán)統(tǒng)一入口頁(yè)面
-
全集團(tuán)員工權(quán)限
-
全集團(tuán)外賓認(rèn)證邏輯
總部一點(diǎn)，幾十家酒店同時(shí)同步。
? 集團(tuán)層統(tǒng)一更新、統(tǒng)一運(yùn)維
不再每家酒店單獨(dú)升級(jí)系統(tǒng)，集團(tuán)后端統(tǒng)一推送、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一補(bǔ)丁。
四、對(duì)加盟店也能統(tǒng)一：不改硬件、不換AP，也能接入集團(tuán)體系
集團(tuán)擴(kuò)張的痛點(diǎn)在于：
加盟店設(shè)備不統(tǒng)一、型號(hào)不統(tǒng)一、預(yù)算不統(tǒng)一。
藍(lán)海卓越的酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證做到了：
適配市面主流品牌，不強(qiáng)制酒店換設(shè)備。
這對(duì)集團(tuán)極具價(jià)值：
-
加盟門(mén)店更愿意加入集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)管理體系
-
成本極低，不會(huì)出現(xiàn)“加盟商反彈”
-
集團(tuán)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以真正落地
集團(tuán)擴(kuò)張?jiān)娇欤y(tǒng)一認(rèn)證價(jià)值越大。
五、統(tǒng)一認(rèn)證背后的核心收益：不是節(jié)省成本，而是提升整個(gè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力
藍(lán)海卓越在集團(tuán)合作中看到一個(gè)現(xiàn)象：
越是重視網(wǎng)絡(luò)一致性的集團(tuán)，品牌粘性越強(qiáng)、客訴越少、復(fù)購(gòu)越高。
具體收益包括：
? 客訴大幅下降
有統(tǒng)一的酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差異被徹底消除。
? 品牌形象提升
住客從 A 城入住到 B 城，不會(huì)感覺(jué)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量完全不同”。
? 成本下降
認(rèn)證統(tǒng)一后，門(mén)店帶寬與配置更合理，浪費(fèi)明顯下降。
? 集團(tuán)更容易做數(shù)字化
統(tǒng)一認(rèn)證=統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口，后續(xù)“會(huì)員識(shí)別、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、行為分析”都能自然接入。
? 合規(guī)無(wú)死角
集團(tuán)級(jí)日志統(tǒng)一管理，公安抽查也能一鍵導(dǎo)出。
六、藍(lán)海卓越：21 年酒店WiFi認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)，為酒店集團(tuán)提供真正可落地的統(tǒng)一化方案
我們?yōu)榧瘓F(tuán)打造的酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證體系具備以下能力：
-
集團(tuán)統(tǒng)一認(rèn)證入口
-
集中式后臺(tái)
-
自動(dòng)化分發(fā)策略
-
統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一權(quán)限
-
員工賬號(hào)統(tǒng)一模板
-
外賓認(rèn)證統(tǒng)一化處理
-
內(nèi)外網(wǎng)徹底隔離
-
無(wú)線(xiàn)+有線(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證
-
與 PMS、CRM、OA 深度對(duì)接
-
全國(guó)酒店均可快速上線(xiàn)
-
不中斷營(yíng)業(yè)、不需要換設(shè)備
酒店集團(tuán)最怕“看起來(lái)統(tǒng)一，其實(shí)每家酒店都不一樣”。
藍(lán)海卓越提供的統(tǒng)一化酒店WiFi實(shí)名認(rèn)證體系，讓所有酒店真正站在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、同一個(gè)品牌體驗(yàn)、同一個(gè)管理能力之上。
