一、項目背景

近年來，連鎖酒店行業(yè)競爭的重點已經(jīng)從硬件的競爭轉移到服務的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。酒店作為一個高競爭性的行業(yè)，為了提高自身競爭力，無線網(wǎng)絡覆蓋已經(jīng)成為了標配，并且已經(jīng)成為連鎖酒店提供服務的一種手段。無線網(wǎng)絡不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段；而無線網(wǎng)絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點，更是得以在酒店中大顯身手。連鎖酒店通過提供易用的無線網(wǎng)絡不僅可以使顧客方便的訪問互聯(lián)網(wǎng)，也可以通過無線認證網(wǎng)絡來對酒店進行宣傳，增加酒店的知名度和服務水平。
但是傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡的接入方式，用戶上網(wǎng)需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網(wǎng)絡中，不僅在安全上存在一定的隱患，網(wǎng)絡運行也不夠穩(wěn)定更不能對接入用戶進行管理控制，實際操作起來也不夠方便。更重要的是連鎖酒店并沒有通過無線網(wǎng)絡跟顧客建立一種良性互動，沒有發(fā)揮其應有的作用，使無線網(wǎng)絡的效果大打折扣。因此如何部署一套可運營、可管理、可靠高效的無線網(wǎng)絡已經(jīng)成為連鎖酒店的當務之急。

二、需求分析

藍海卓越針對目前連鎖酒店行業(yè)在無線網(wǎng)絡建設及無線認證中存在的問題，推出適合連鎖酒店行業(yè)的無線認證解決方案，該方案需要滿足以下需求：
1、支持多種認證方式，包括針對普通顧客的手機短信認證，配合酒店會員系統(tǒng)，自動將普通客戶升級為會員；
2、可以對接連鎖酒店現(xiàn)有的PMS酒管系統(tǒng)，住店客戶通過刷身份證的方式，可以在酒管系統(tǒng)中生成以房間號為用戶名和以身份證號碼后六位為密碼的字段，住店客戶通過登記后即可使用房間號碼和身份證后六位進行登錄上網(wǎng)；
3、支持MAC無感知，客戶終端一次認證后，無需再次認證便能直接上網(wǎng)；
4、可以對認證頁面、認證成功頁面進行高度定制，支持多種網(wǎng)頁設計語言，以實現(xiàn)對認證頁面自由設計的需求；同時也可以將點餐系統(tǒng)的入口放置在認證頁面上，實現(xiàn)住店客戶的網(wǎng)上點餐業(yè)務；
5、方便管理，能夠實現(xiàn)對接入無線網(wǎng)絡中的用戶進行上網(wǎng)時間、上傳下載速度及認證有效期等方面控制管理；
6、認證成功后可以實現(xiàn)強制跳轉至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)站，可以有效的進行廣告宣傳和推廣；
7、對顧客進行統(tǒng)一管理，結合連鎖酒店會員系統(tǒng)向顧客提供統(tǒng)一的無線接入認證服務，一個賬戶可以在全國所有酒店通用，不同等級的會員采用不同的上網(wǎng)策略；
8、兼容性好，對酒店已有無線網(wǎng)絡能夠實現(xiàn)統(tǒng)一的手機短信認證，新建酒店部署藍海卓越整套無線方案，所有的新老連鎖酒店能夠統(tǒng)一通過手機短信認證上網(wǎng)；
9、部署方便，維護簡單，同時對整體設備需要易操作易管理，維護簡單；將來增加覆蓋范圍和用戶數(shù)量能夠方便的進行擴展升級。

三、方案設計原則

藍海卓越基于多年的產(chǎn)品運營經(jīng)驗及對無線認證網(wǎng)絡運營需求的深刻理解，針對某快捷連鎖酒店無線認證的需求并結合現(xiàn)有產(chǎn)品推出“藍海卓越連鎖酒店行業(yè)無線認證解決方案”，從打造可管理、可運營的無線認證網(wǎng)絡角度出發(fā)，致力于為客戶建設一個高效可靠、運營成本低的商用無線認證網(wǎng)絡，使無線網(wǎng)絡部署輕松、可靠、高效。根據(jù)用戶需求及用戶網(wǎng)絡特點，藍海卓越提供的方案設計遵循以下原則：
1、高可靠性，無線網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定可靠是接入認證系統(tǒng)正常運行的關鍵保證，在網(wǎng)絡設計中選用高可靠性網(wǎng)絡產(chǎn)品，合理設計網(wǎng)絡架構，適合7×24不間斷運行；
2、技術先進性和實用性，在保證滿足無線接入認證的同時，又要體現(xiàn)出接入認證系統(tǒng)的先進性，充分考慮到系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，能夠方便的對功能進行擴展；
3、標準開放性，支持國際上通用標準的網(wǎng)絡協(xié)議、支持中國移動WLAN業(yè)務Portal協(xié)議規(guī)范，有利于保證與其它網(wǎng)絡及設備之間的平滑連接互通，以及將來網(wǎng)絡的擴展；
4、靈活性及可擴展性，根據(jù)未來業(yè)務的增長和變化，網(wǎng)絡及設備可以平滑地擴容和升級，并在擴容和升級過程中最大程度的減少對網(wǎng)絡架構和現(xiàn)有設備的更換調整；
5、可管理性，對網(wǎng)絡狀況實行集中監(jiān)測、分析，具有對接入用戶、設備、網(wǎng)絡、流量等進行統(tǒng)計分析和管理的功能。

四、方案詳細說明

藍海卓越結合廣泛的無線認證市場需求，推出藍海卓越Portal無線認證系統(tǒng)及AC、AP等無線網(wǎng)絡產(chǎn)品，最大限度的滿足現(xiàn)有無線認證的市場需求。通過藍海卓越Portal系列產(chǎn)品，用戶可以方便的組建無線認證網(wǎng)絡，實現(xiàn)WEB認證、廣告推送、用戶管理等多種功能。

4.1方案拓撲圖

 
方案拓撲說明：
藍海卓越酒店無線認證系統(tǒng)主要由：移動終端（智能手機、平板電腦、筆記本等）、AC控制器、Portal服務器、酒店PMS會員系統(tǒng)，流控網(wǎng)關，交換機，NAC和AP組成。
“酒店一”代表以早期已經(jīng)進行無線網(wǎng)絡覆蓋的連鎖酒店；
“酒店二”代表新建的連鎖酒店；
在整體方案中，它們充當?shù)慕巧謩e如下：
1、 移動終端：用戶使用手機、平板等移動終端設備連接到酒店WLAN無線網(wǎng)絡中；
2、 AC控制器：部署在網(wǎng)絡中，集中控制管理所有AP設備，根據(jù)需求建立統(tǒng)一的SSID，并劃分不同的VLAN；
3、 藍海卓越Portal服務器：同流控網(wǎng)關、NAC或是AC設備對接，實現(xiàn)Portal認證頁面的彈出和無線認證流程，認證頁面支持任意網(wǎng)頁語言進行定制設計；
4、 會員系統(tǒng)：藍海卓越portal服務器對接酒店PMS會員系統(tǒng)，將客戶手機信息發(fā)送到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)自動進行會員注冊；
當采用身份證后六位和房間號作為賬號密碼認證時，portal服務器會讀取PMS酒店會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中客戶的身份證和房間號的字段信息，當客戶輸入的信息和portal服務器讀取的信息符合時，便放行上網(wǎng)；
也可通過藍海卓越的Portal服務器讀取酒店PMS系統(tǒng)的信息，獲取用戶姓名、房間號、入住狀態(tài)等，使用房間號加姓氏首字母拼音完成認證；
5、 流控網(wǎng)關：實現(xiàn)網(wǎng)關防火墻、多線路接入，線路優(yōu)化等功能；
6、 交換機：為用戶上同，POE交換機為無線AP供網(wǎng)供電；
7、 NAC：該設備在“酒店一”的場景下使用，NAC與云PORTAL，可實現(xiàn)對原有無線網(wǎng)絡做統(tǒng)一的認證；
8、   AP：無線接入點，實現(xiàn)一定區(qū)域內無線信號的覆蓋；
 

4.3方案特色說明

1）無線接入認證
所有具備無線功能的移動終端均可以方便的接入到無線網(wǎng)絡中，當發(fā)起http訪問請求后會被重定向到Portal認證頁面；
2）認證頁面定制
認證頁面/認證成功頁面均可以按照自己的要求進行定制設計，支持任意網(wǎng)頁設計語言，達到良好的頁面展示效果；在認證頁面和認證成功頁面可以自由設計承載廣告信息；同時可以將點餐系統(tǒng)鏈接放置在認證頁面中，住店客戶客戶可以通過點餐系統(tǒng)實現(xiàn)點餐業(yè)務；
3）頁面跳轉
    當用戶完成手機短信或者靜態(tài)用戶名密碼認證后，自動跳轉至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)址，實現(xiàn)對連鎖酒店品牌的二次營銷，增強品牌知名度，提高服務水平；
4）手機短信認證
    支持手機獲取隨機密碼短信的方式認證上網(wǎng)，用戶只需要輸入自己的手機號碼即可收到隨機密碼，在規(guī)定的時間內輸入密碼提交驗證即可無線認證上網(wǎng)，portal服務器對接會員系統(tǒng)后，可將客戶手機號碼發(fā)送到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)根據(jù)手機號碼直接生成會員；
5）4W+B策略，不同酒店推送不同認證頁面
可以基于不同的地理位置（APMAC）、SSID（面向人群）和時間（精確到小時），推送不同的Portal頁面，通過AC的設置，基于不同連鎖店的無線網(wǎng)絡設置不同的Portal重定向的URL，實現(xiàn)不同酒店推送不同內容的認證頁面的功能；
6）MAC無感知認證
針對工廠工人來回走動切換，頻繁認證的情況，藍海卓越的方案支持MAC二次無感知認證，且可以實現(xiàn)每天需要進行一次強制認證；
7）上網(wǎng)策略分級
根據(jù)用戶的手機號碼判斷用戶的會員等級，不同等級的會員采取不同的上網(wǎng)策略，可以在上網(wǎng)速度、上網(wǎng)時長等方面行進區(qū)分和限制；
8）用戶管理
強大的用戶管理功能，可以實現(xiàn)對各種認證方式認證上網(wǎng)用戶的上傳、下載速度以及在線時長等進行設置，實現(xiàn)對無線接入用戶的速度、在線用戶數(shù)、上網(wǎng)時長等管理；
9）短信營銷
通過藍海卓越Radius系統(tǒng)可以獲取手機短信認證的手機號碼信息，方便的進行二次短信營銷；
10）訪客認證
酒店臨時訪客用戶用戶通過手機短信注冊，即可正常上網(wǎng)，并可實現(xiàn)用戶實名上網(wǎng)認證。
11）對接酒店PMS
藍海卓越無線認證平臺可以實現(xiàn)與酒店PMS對接，客戶入住即可實現(xiàn)認證上網(wǎng)，免去管理員開戶、管理的麻煩，節(jié)約了培訓和使用的成本。提升了用戶體驗。
12）對接公安審計系統(tǒng)
藍海卓越認證平臺可無縫對接公安審計平臺，完成用戶上網(wǎng)實名審計。