在酒店行業(yè)邁向數(shù)字化與智能化的今天，網(wǎng)絡(luò)早已超越“能上網(wǎng)”的基礎(chǔ)功能，成為連接客戶、提升體驗(yàn)、驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的核心載體。而作為這一載體的關(guān)鍵入口——酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)，其價(jià)值正從“合規(guī)工具”向“服務(wù)引擎”深度演進(jìn)。藍(lán)海卓越憑借21年專注無線認(rèn)證的技術(shù)積累，打造了一套真正懂酒店、會(huì)運(yùn)營、易管理的酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)，助力酒店實(shí)現(xiàn)從“有網(wǎng)”到“慧網(wǎng)”的跨越。
從“被動(dòng)合規(guī)”到“主動(dòng)服務(wù)”：認(rèn)證系統(tǒng)的角色升級
過去，許多酒店部署酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)，主要為了滿足公安部門對實(shí)名上網(wǎng)的監(jiān)管要求。然而，藍(lán)海卓越認(rèn)為，認(rèn)證不應(yīng)只是流程，更應(yīng)是服務(wù)的開始。我們的系統(tǒng)將認(rèn)證環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為客戶觸達(dá)的第一觸點(diǎn)：住客通過手機(jī)號(hào)或微信一鍵登錄后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別是否為會(huì)員，并推送歡迎語、專屬優(yōu)惠、延遲退房提醒等個(gè)性化信息，極大提升入住體驗(yàn)。
同時(shí)，系統(tǒng)支持與酒店P(guān)MS(物業(yè)管理系統(tǒng))對接，實(shí)現(xiàn)房號(hào)自動(dòng)綁定、離店自動(dòng)斷網(wǎng)、異常設(shè)備告警等功能，既保障網(wǎng)絡(luò)安全，又減少前臺(tái)人工干預(yù)，真正實(shí)現(xiàn)“無感認(rèn)證、有感服務(wù)”。
穩(wěn)定可靠，才是酒店網(wǎng)絡(luò)的生命線
酒店網(wǎng)絡(luò)最怕什么?不是速度慢，而是突然斷網(wǎng)。尤其在會(huì)議、直播、視頻通話等高需求場景下，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性直接關(guān)乎客戶滿意度。藍(lán)海卓越酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)與雙機(jī)熱備機(jī)制，核心組件如Portal服務(wù)器、云AC控制器均支持故障自動(dòng)切換，確保全年99.9%以上可用性。
系統(tǒng)還內(nèi)置智能流控引擎，可按房間、用戶類型或時(shí)段動(dòng)態(tài)分配帶寬，避免個(gè)別用戶占用過多資源影響整體體驗(yàn)。即使在節(jié)假日滿房高峰期，也能保障每位住客流暢上網(wǎng)，讓“卡頓”“掉線”成為歷史。
極簡運(yùn)維，讓非技術(shù)人員也能輕松管理
很多酒店沒有專職IT人員，復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往成為負(fù)擔(dān)。藍(lán)海卓越酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)專為酒店場景設(shè)計(jì)，提供圖形化Web管理后臺(tái)，操作界面簡潔直觀。前臺(tái)員工只需簡單培訓(xùn)，即可完成用戶查詢、臨時(shí)授權(quán)、黑名單設(shè)置等日常操作。
對于連鎖酒店集團(tuán)，系統(tǒng)支持多門店集中管控平臺(tái)，總部可統(tǒng)一配置認(rèn)證策略、品牌Portal頁面、營銷活動(dòng)等內(nèi)容，并實(shí)時(shí)監(jiān)控各分店網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)管全國”，大幅降低管理復(fù)雜度與人力成本。
兼容性強(qiáng)，保護(hù)酒店原有投資
酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌繁雜，更換成本高昂。藍(lán)海卓越系統(tǒng)具備卓越的兼容能力，已成功對接華為、H3C、思科、中興、愛快、ARUBA、Mikrotik、JUNIPER、神州數(shù)碼、海蜘蛛、PANABIT等國內(nèi)外主流廠商設(shè)備，覆蓋90%以上市場。無論酒店使用何種AP或交換機(jī)，均可無縫集成認(rèn)證功能，無需推倒重來，節(jié)省大量改造費(fèi)用。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，開啟精細(xì)化運(yùn)營新可能
每一次認(rèn)證都是數(shù)據(jù)采集的機(jī)會(huì)。藍(lán)海卓越系統(tǒng)可記錄用戶來源、上網(wǎng)時(shí)長、訪問偏好、終端類型等信息，在嚴(yán)格遵守隱私法規(guī)的前提下，生成可視化運(yùn)營報(bào)表。酒店可根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、調(diào)整營銷策略、識(shí)別高價(jià)值客戶，讓無線網(wǎng)絡(luò)從“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;價(jià)值中心”。
目前，藍(lán)海卓越酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)已在全國數(shù)千家酒店穩(wěn)定運(yùn)行，涵蓋經(jīng)濟(jì)型連鎖、高端商務(wù)酒店、精品民宿及度假村等多種業(yè)態(tài)，以高性價(jià)比、高穩(wěn)定性、高易用性贏得廣泛口碑。
